購入前確認事項

Frenchyをご覧いただき、ありがとうございます。

ご購入 / お問い合わせいただく前に下記を必ずご一読くださいませ。

配送について

・送料:2種類あり

　◯全国一律¥200(アクセサリー等小型の物)
追跡可能なクリックポストで発送いたします。

　◯全国一律¥490(インテリア等大型の物)
　追跡可能な定形外郵便で発送いたします。

・発送目安:ご注文から10営業日以内(土日祝除く)※10日以内ではなく10営業日以内です。
　到着目安:発送から1〜3日

大変お待たせしてしまい申し訳ございません。制作〜発送まで作業をすべて1人で行っているため、何卒ご了承願います。
また、到着日数は地域や状況により異なりますので、発送から5日以上経っても商品が到着しない場合のみ、お手数ですがご連絡いただきますようお願いいたします。

・クリックポストはご到着の日付・時間の指定ができません。

・上記発送目安である10営業日を過ぎても発送連絡がない場合を除き、「いつ発送になりますか？」等のご質問へのお答えはできかねます。
　
・布製品などの納期が長い商品と、通常の商品を同時にご購入いただいた場合、納期は長い商品に合わせてまとめて発送いたします。何卒ご了承のほどお願いいたします。

・住所入力間違い、長期不在等による保管期間切れなど、お客様都合でこちらに商品が返送されてきた場合、当方→お客様への再送の送料は着払いにてご負担いただきます。その際、基本的にはゆうパケットの着払いでお送りするためクリックポストの送料より高くなります。ご注意ください。

・複数回に分けてご注文いただいた場合、同梱してまとめて発送させていただくことがございます。その場合もいただいた送料分は返金できかねますので、ご了承お願いいたします。一つにまとめて注文し直したい場合、事前にご相談いただけますと可能な限り対応いたします。

商品について

・耳飾りに関しては、ご購入時に「①イヤリング②ピアス③樹脂ピアス」の3つからご選択ください。

なお、ピアスのキャッチに関しては、商品によって適切なもの(大ぶりピアス専用のシリコンキャッチ等)をお選びしております。画像のものと異なる場合がございますので、ご了承くださいませ。

・髪飾りに関しては、髪の右側、左側どちらにつけたいかをご選択ください。

・アクセサリーは、銅、真鍮、亜鉛合金、その他様々な金属が使用されています。特に輸入パーツや、数十年前に作られたヴィンテージパーツには、金属や塗料成分の把握ができないものもございます。肌の弱い方や金属アレルギーの方のご使用、口に入れる可能性のある小さなお子様やペットの近くでのご使用、お子様ご自身のご使用はお控えくださいませ。

また、アクセサリーパーツや金属を口に入れること・誤飲は非常に危険です。身につける上では問題なくとも、経口だと成分を吸収して有害になることもございます。重大な事故につながる可能性がございますので、必ず、小さなお子様やペットの手が届かないようにご使用・保管をお願いいたします。

不適切な使用・保管による事故・健康被害については責任を負いかねますので、適切にご使用くださいませ。

・指輪などの金具部分は予告なく仕様変更となる場合がございます。ご了承くださいませ。

・アクセサリー類は繊細な作りのため、強い力を加えると壊れてしまうことがあります。お取り扱いにはご注意くださいませ。

・海外から仕入れたパーツやヴィンテージのパーツにカスレや小さい傷、印刷の微妙なズレなどがあることがございます。あらかじめご了承くださいませ。

・お手入れ方法・・・真鍮や丹銅などのメッキ加工のパーツは、肌に触れる部分が特に錆びやすく、色が褪せやすいです。帰宅されたらなるべくすぐアクセサリーを外し、柔らかい布で拭いていただきますと、色ツヤが長持ちいたします。また、汚れてきたと感じるタイミングで、台所用洗剤など中性洗剤で優しく洗っていただき(メッキが剥げるのでブラシなどは×)、水気を完全に切ってからお使いいただくことをおすすめします。

ギフト用のご購入について

・商品と一緒に「名入れギフトラッピング」をご購入くださいませ。

商品の破損・交換について

返品・交換については、下記の2つの場合のみ対応させていただきます。

・到着時に商品が破損していた場合

・ご注文内容と違う商品が届いた場合

上記以外の理由では返品・交換をお受けすることができかねます。

金具/髪飾りの向きの選択間違い、商品の選択間違いなどに関しても同様、返品・交換を受け付けておりませんので、ご注文前に必ずご注文内容のご確認をお願いいたします。

到着時に既に壊れていた場合、クリックポストの追跡番号で確認された到着日から3日以内にご連絡をお願いいたします（frenchy.handmade@gmail.com）。
手元に同様のパーツがある場合、新品のものを再度お作りして送付いたします。その対応が不可能な場合は、送料含めて全額返金させていただきます。

使用中に壊れてしまった場合、可能であればこちらで修理をお受けしておりますので、画像を添えて一度ご連絡ください（frenchy.handmade@gmail.com）。その際はお客様→当方間、当方→お客様間、両方の送料をご負担いただきますので、よろしくお願い申し上げます。
また、パーツ自体が壊れた、失くなってしまった等、修理内容によってはお受けできない場合もあるので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

キャンセルについて

・キャンセルは、ご注文から2日以内にご連絡をお願いいたします（frenchy.handmade@gmail.com）。それ以降はキャンセルできかねますので、ご了承くださいませ。

・無断のキャンセル(商品代金未払い)が3回以上続きますと、お取引をお断りさせていただきますのでよろしくお願い申し上げます。

その他確認事項

・ラッピングの際、香水をひとかけしております。苦手な方は備考欄に香水不要とご記入ください。

・10個に1つ、¥500 OFFのクーポンコードを同封して送らせていただく「幸せの赤リボン」の箱がございます。梱包の箱の内部に赤いリボンがあれば当たりなので、クーポンコードを見落とさないようご注意くださいませ。　

最後に…

お読みいただき、また、Frenchyをお選びいただきありがとうございます。お気に入りのものを見つけていただけると幸いです。